ITIL V3 기반으로 10가지 프로세스가 내장되어 있고, IT 서비스에 대한
장애, 문제, 변경, 구성, 자산 및 서비스 수준 관리가 통합된 구조로 제공하여
고객의 니즈(Needs)를 수용할 수 있는 가장 탄력적인 솔루션을 제공합니다.

제품명 설명
IBM Control Desk IBM이 제공하는 IBM Control Desk 솔루션은 단일화된 IT 자산 및 서비스 관리 프레임워크를 제공하며, 향후 IBM 왓슨 코그너티브 엔진을 탑재하여 코그너티브 서비스 관리 프레임워크로의 발전 방향을 가지고 있습니다.
ITSM